Hatályos: 2026. április 28-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az AI Tourmate Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett lezervagottemlek.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
1. A Szolgáltató adatai
- Cégnév: AI Tourmate Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített név: AI Tourmate Kft.
- Székhely: 3284 Tarnaméra, Kossuth Lajos utca 21.
- Cégjegyzékszám: 10-09-041585
- Bejegyző bíróság: Egri Törvényszék Cégbírósága
- Adószám: 32941463-2-10
- Közösségi adószám: HU32941463
- Statisztikai számjel: 32941463-6210-113-10
- Bankszámlaszám: 10700309-76258796-51100005
- Számlavezető bank: CIB Bank Zrt. (5000 Szolnok, Szapáry út 22.)
- Képviselő: Bódi Gábor ügyvezető
- Elektronikus elérhetőség: info@lezervagottemlek.hu
- Webáruház URL: https://lezervagottemlek.hu
2. A Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Hostinger International Ltd.
- Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus
- Elérhetőség: support@hostinger.com
3. Általános rendelkezések
3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Webáruházban regisztráló, illetve vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza.
3.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
3.3. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
3.4. A jelen ÁSZF 2026. április 28-tól hatályos és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosítások a Webáruházban történő közzététel időpontjától hatályosak. Vásárlóknak a folyamatban lévő rendelésük leadása előtti ÁSZF szerint kell teljesíteniük.
4. A Webáruház használata, regisztráció
4.1. A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges (vendégként). A Vásárló opcionálisan regisztrálhat is, melynek során meg kell adnia nevét, e-mail címét és jelszót.
4.2. A regisztráció során a Vásárló köteles valós, pontos adatokat megadni. A hibás vagy hamis adatokból eredő kárért a felelősség a Vásárlót terheli.
4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a hamis vagy a vásárlási feltételeket sértő rendeléseket törölje.
5. A megrendelhető termékek köre
5.1. A Webáruházban kizárólag a Szolgáltató által gyártott, lézervágott fémből készült dísz- és emléktárgyak vásárolhatók meg.
5.2. A termékek két kategóriába sorolhatók:
a) Egyedi rendelésre készülő termékek
Olyan termékek, amelyeket a Vásárló kérésére, az általa megadott adatokkal (név, dátum, osztály, egyéb felirat) egyedileg gyártunk. Ezek a termékek a megrendelő személyéhez kötődnek, ezért a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos elállási jog. Erről a Vásárlót a megrendelés leadása előtt külön is tájékoztatjuk.
b) Standard, készletről árusított termékek
Olyan termékek, amelyeket nem egyedi feliratozással, készletről értékesítünk. Ezekre vonatkozik a 14 napos elállási jog.
5.3. A termékek áraira a Webáruházban feltüntetett, magyar forintban (Ft) megadott ár az irányadó. Az árak bruttó árak, azaz a 27%-os általános forgalmi adót tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák a kiszállítási költséget.
5.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozás a Webáruházban történő közzététel időpontjától hatályos. A már leadott rendelésekre az árváltozás nincs kihatással.
5.5. Amennyiben a Webáruházban nyilvánvaló hibás ár (pl. „0″ forintos, vagy a termék általános piaci árához képest aránytalanul alacsony ár, gépelési hiba) szerepel, a Szolgáltató nem köteles a terméket az adott áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelyről a Vásárló elállhat.
6. A megrendelés folyamata
6.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gomb segítségével helyezi a virtuális kosárba. A kosár tartalma a vásárlás befejezéséig módosítható.
6.2. Egyedi rendelésre készülő termék esetén a Vásárló köteles a termék megrendelési oldalán található mezőkben pontosan megadni az egyedi adatokat (név, év, osztály, egyéb felirat). A megadott adatok pontosságáért a Vásárló felelős. Az elgépelésből, hibásan megadott adatokból eredő hibás teljesítésért a Szolgáltató nem felel.
6.3. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles megadni a szállítási és számlázási adatokat, valamint kiválasztani a szállítási és fizetési módot.
6.4. A megrendelés a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással válik kötelezővé. A Vásárló a megrendeléssel kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
6.5. A megrendelésről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre 48 órán belül. Ha a visszaigazoló e-mail a 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
6.6. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárló általi kézhezvételével jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződés megkötése elektronikus úton történik.
6.7. A megrendelés iktatása elektronikus úton történik. A Vásárló a megrendelés véglegesítését követően a Szolgáltatóhoz írt e-mail útján kérheti a megrendelése módosítását vagy lemondását, amennyiben a gyártás még nem kezdődött el. Egyedi termék esetén a gyártás megkezdése után módosítás vagy lemondás már nem lehetséges.
7. Fizetési feltételek
7.1. A Vásárló a Webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Banki átutalás (előre utalás): a megrendelés visszaigazolása után az ott megadott bankszámlaszámra történő átutalás. A megrendelés feldolgozása az összeg beérkezése után kezdődik.
- Utánvét: a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával történő fizetés a futár vagy a csomagautomata kezelőjének. Csak Foxpost és GLS szállítási mód választása esetén elérhető. Az utánvét díja külön nem kerül felszámításra.
- Online bankkártyás fizetés (SimplePay): a fizetés a SimplePay biztonságos, SSL-titkosított felületén történik. (A szolgáltatás bevezetése folyamatban van.)
7.2. A megrendelt termékről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg.
8. Szállítási feltételek
8.1. A Szolgáltató a megrendelt terméket csak Magyarország területén szállítja ki.
8.2. A Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:
- Foxpost csomagautomata: 1 290 Ft. A Vásárló kiválasztja a számára legközelebbi csomagautomatát. A küldemény átvételére 3 munkanap áll rendelkezésre az értesítéstől számítva.
- GLS futárszolgálat (házhozszállítás): 1 990 Ft. Munkanapokon, általában 8-17 óra között történik a kézbesítés.
8.3. 30 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes (mindkét szállítási mód esetén).
8.4. A megrendelés gyártási ideje általában 5-7 munkanap (egyedi termékek esetén). Ezt követően a futárszolgálat 1-3 munkanap alatt szállítja ki a csomagot. A teljes szállítási idő tehát kb. 6-10 munkanap. Csúcsidőszakokban (pl. ballagási szezon: április-május) a gyártási idő hosszabb lehet, erről a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Vásárlót.
8.5. A termék kiszállításakor a Vásárló köteles a csomagot a futár vagy a csomagautomata jelenlétében átvenni és sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomag esetén jegyzőkönyvet kell felvetetni, és a sérülést haladéktalanul (24 órán belül) jelezni a Szolgáltatónak az info@lezervagottemlek.hu címen.
8.6. Át nem vett csomag esetén a visszaszállítás költségét (a futárszolgálat által felszámított díjat) a Vásárló köteles megtéríteni.
9. Elállási jog
9.1. Általános elállási jog (csak standard termékekre)
9.1.1. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót, amennyiben fogyasztónak (a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősül, a standard, nem egyedi rendelésre készülő termékek vonatkozásában 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
9.1.2. Az elállási határidő a termék átvételétől (több termék esetén az utoljára átvett terméktől) számított 14 nap.
9.1.3. A Vásárló elállási jogát a megrendeléskor küldött visszaigazoló e-mailben szereplő nyilatkozat-mintával vagy egyéb egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet a Szolgáltatónak küld el postai úton vagy az info@lezervagottemlek.hu e-mail címre.
9.1.4. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató címére (3284 Tarnaméra, Kossuth Lajos utca 21.). A visszaküldés közvetlen költsége (postaköltség) a Vásárlót terheli.
9.1.5. A Szolgáltató a Vásárló által kifizetett összeget (beleértve a kiszállítás eredeti költségét, a legolcsóbb választott szállítási mód költségét) az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti, a Vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással. A Szolgáltató jogosult a visszafizetést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.
9.1.6. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
9.2. Az elállási jog kizárása (egyedi termékekre)
9.2.1. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárlót NEM illeti meg az elállási jog az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
9.2.2. Mivel a Webáruház egyedi rendelésre készülő termékei (név, év, osztály, egyéb egyedi felirat tartalmú lézervágott emléktárgyak) ebbe a kategóriába tartoznak, ezek vonatkozásában a Vásárló elállási joga kizárt.
9.2.3. A Vásárló az egyedi termék megrendelésekor a megrendelési folyamat részeként, külön jelölőnégyzet bepipálásával fogadja el ezt a tényt.
9.2.4. Az elállási jog kizárása nem érinti a Vásárló szavatossági és jótállási jogait (lásd 10. fejezet) hibás teljesítés esetén.
10. Szavatosság és jótállás
10.1. Kellékszavatosság
10.1.1. A Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik a hibás teljesítésért. A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy elállhat a szerződéstől.
10.1.2. A Vásárló a kellékszavatossági igényét a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles közölni. A teljesítéstől számított 2 éven túl szavatossági jogát már nem érvényesítheti.
10.1.3. A teljesítéstől számított 1 éven belül a Vásárlónak a hibát elegendő bejelentenie. Az 1 év elteltével a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
10.2. Termékszavatosság
10.2.1. A termék hibája esetén a Vásárló a kellékszavatosság helyett a Szolgáltatóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó által adott leírásnak.
10.2.2. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
10.3. Jótállás
A Szolgáltató termékeire vonatkozóan kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint nem áll fenn (a fémes díszek nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó termékek körébe).
11. Panaszkezelés
11.1. A Vásárló a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait, panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: info@lezervagottemlek.hu
- Levélben: AI Tourmate Kft., 3284 Tarnaméra, Kossuth Lajos utca 21.
11.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg.
11.3. Amennyiben a Vásárló a panaszának kezelésével nem ért egyet, vagy a Szolgáltató a panasz azonnali kivizsgálását nem tudja elvégezni, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.
11.4. Békéltető testület
Amennyiben a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés nem vezet eredményre, a Vásárló békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefon: +36-36-416-660 / 105 mellék
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes.hu
A Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület is eljárhat. A békéltető testületek listája és elérhetősége megtalálható a https://www.bekeltetes.hu oldalon.
11.5. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.6. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Vásárló fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes járási hivatalhoz vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat:
Heves Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos utca 9.
12. Szerzői jogok
12.1. A Webáruházban közzétett tartalmak (szövegek, képek, design, logó, termékfotók, leírások) szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése, módosítása tilos.
12.2. A termékek motívumai és tervezése a Szolgáltató szellemi tulajdona, azok engedély nélküli felhasználása, másolása vagy értékesítése tilos.
13. Felelősség korlátozása
13.1. A Webáruház használata feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.
13.2. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős a következőkben felsorolt esetek bekövetkeztéért, bármilyen okból is történtek:
- Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
- Bármilyen meghibásodás bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
- Bármely levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett –, de főleg bármilyen adat elvesztése.
- Bármely szoftver nem megfelelő működése.
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
13.3. A Szolgáltató nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
14. Adatvédelem
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Webáruházban közzétett külön Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF szerves részét képezi.
15. Záró rendelkezések
15.1. Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, és magyar joghatóság alá tartozik. A felek között felmerülő jogviták rendezésére – amennyiben az ezzel kapcsolatos egyeztetés nem vezet eredményre – a magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek.
15.2. Ha az ÁSZF bármely része érvénytelennek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét.
15.3. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Tarnaméra, 2026. április 28.
AI Tourmate Kft.
Bódi Gábor ügyvezető